Mittwoch | 15. August 2007 | von schoolmann
In der Online-Community XING gibt es eine Gruppe Kaffeebar – Treffpunkte in allen Städten” mit zur Zeit 3.233 Mitgliedern. Hier werden Cafés und Bars in den Heimatstädten der XING-Mitglieder, als Empfehlung und Anlaufstellen auf privaten oder geschäftlichen Reisen, vorgestellt.
“Wir wollen so einen Anreiz dazu schaffen, andere Städte zu besuchen und sich ggf. persönlich kennen zu lernen. Daher soll hier ein Bereich entstehen, in denen XING-Mitglieder spontane persönliche Treffen auf Ihren Reisen organisieren und Heimatmitglieder sich als erste Anlaufstelle zum Kennenlernen fremder Städte anbieten können.”
Die auf den ersten Blick erstaunlich hohe Mitgliederzahlen solcher Communities erklären sich auch daraus, daß eine Mitgliedschaft nichts kostet und keine Pflichten damit verbunden sind (es gibt neben der kostenlosen Mitgliedschaft bei XING auch eine kostenpflichtige mit erweiterten Funktionen). Ich bin selbst Mitglied von XING (Mein Profil) und nutze es regelmäßig auch zur Kontaktaufnahme und Kontaktpflege, insbesondere um für unseren Cateringservice Kunden zu gewinnen.
Wie kann man solche Communities und Gruppen als Gastronom nutzen?
- Hören Sie zu, welche Themen und Fragen die Zielgruppen bewegen, welche Tipps und Empfehlungen gegeben werden. Man sollte sich natürlich vorab darüber im Klaren sein, welche Zielgruppen man hat und in welchen Online-Commmunities sie sich bevorzugt tummeln. Mir ist es z.B. so ergangen, daß ich plaudernd mitbekommen habe, daß gut die Hälfte unserer studentischen Mitarbeiter Mitglieder von StudiVZ sind.
- Beantworten Sie mit Ihrem Wissen und Ihrer Erfahrung Fragen und hinterlassen Sie damit einen guten Eindruck.
- Lassen Sie mit einer gebotenen Zurückhaltung Informationen einfließen, die von den Mitgliedern dieser Gruppe dankbar aufgenommen werden und die andererseits verbreiten möchten. Z.B. ist es nicht unlauter, wenn in einer Gruppe gefragt wird, wo man ein bestimmtes Produkt bekommen kann und Sie dann darauf verweisen, daß man es bei Ihnen bekommen kann.